Kundenlebenszyklus

Aktuelle Folgen

Erklärung

Der gesamte Prozess der Beziehung eines Kunden zu einem Unternehmen, von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung.


Beispiel

Effektives Management des Kundenlebenszyklus erhöht die Kundenzufriedenheit und -loyalität.