Kommunikationsvakuum

Ein Kommunikationsvakuum entsteht, wenn in einer Organisation Informationen ausbleiben, obwohl alle Beteiligten sie erwarten – etwa weil die Führungsebene in unsicheren Phasen erst dann etwas sagen möchte, wenn sie eine fertige Antwort hat. Der leere Raum füllt sich dann mit Gerüchten, Annahmen und Sorgen, weil Menschen sich ihre eigene Erklärung bilden. Relevant ist der Begriff vor allem in Krisen und Umbrüchen, in denen regelmäßige, auch unfertige Kommunikation mehr Stabilität schafft als Schweigen.

BeispielEin Unternehmen verschiebt eine angekündigte Reorganisation um mehrere Wochen, ohne das zu erklären; in dieser Zeit kursieren im Team Gerüchte über Entlassungen, und mehrere Mitarbeitende beginnen sich zu bewerben. Ein kurzes wöchentliches Update zum Stand der Dinge hätte das Vakuum geschlossen.

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