Jobs to be Done

Jobs to be Done ist ein Denkmodell aus der Produktentwicklung, nach dem Menschen Produkte nicht wegen ihrer Eigenschaften kaufen, sondern um eine konkrete Aufgabe in ihrem Leben zu erledigen. Untersucht wird deshalb die Situation und das Ziel der Kund:innen, nicht ihre demografischen Merkmale. Das Modell hilft, Wettbewerb realistischer einzuschätzen und Funktionen zu priorisieren, die tatsächlich einen Fortschritt für die Nutzer:innen bringen.

BeispielEin Anbieter von Buchhaltungssoftware stellt in Interviews fest, dass Selbstständige die Software vor allem kaufen, um die Angst vor Fehlern beim Finanzamt loszuwerden, und stellt daraufhin eine automatische Plausibilitätsprüfung statt weiterer Auswertungen in den Mittelpunkt.

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