Friktion

Friktion bezeichnet Reibungsverluste, die zwischen Plan und Umsetzung entstehen — durch unklare Zuständigkeiten, fehlende Informationen, Abstimmungsschleifen oder zwischenmenschliche Spannungen. Der Begriff stammt aus der Militärtheorie und beschreibt dort die Summe kleiner Widrigkeiten, die selbst einfache Vorhaben schwer machen. In Unternehmen ist er nützlich, weil er den Blick darauf lenkt, dass Leistung nicht nur von guten Plänen abhängt, sondern davon, wie viel Energie unterwegs verloren geht.

BeispielEin Produktteam verliert pro Woche einen halben Tag, weil Freigaben über drei Abteilungen laufen und jede Rückfrage per E-Mail neu erklärt werden muss.

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Von Low zu High Performance: Moduswechsel in einer Organisation

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