Emotionaler Kontakt
Erklärung
Eine komplexere, oft emotionale Kundeninteraktion, die menschliches Eingreifen erfordert.
Beispiel
Das Melden eines verlorenen Bankkontos fällt unter emotionale Kontakte und benötigt oft persönlichen Support.
Eine komplexere, oft emotionale Kundeninteraktion, die menschliches Eingreifen erfordert.
Das Melden eines verlorenen Bankkontos fällt unter emotionale Kontakte und benötigt oft persönlichen Support.