Digitaler Direktvertrieb

Digitaler Direktvertrieb bedeutet, dass Hersteller ihre Produkte über eigene Online-Kanäle unmittelbar an Endkund:innen verkaufen, statt ausschließlich über Handel und Zwischenstufen. Das bringt höhere Margen, direkte Kundendaten und Kontrolle über die Markendarstellung, erfordert aber eigene Kompetenzen in Shop, Logistik und Kundenservice. Heikel ist dabei das Verhältnis zum bestehenden Handel, der den neuen Kanal als Konkurrenz wahrnimmt.

BeispielEin Hersteller von Gartengeräten eröffnet einen eigenen Onlineshop und legt zugleich fest, dass dort keine Preise unterhalb der Fachhandelspreise angeboten werden – so gewinnt er Kundendaten, ohne seine Handelspartner:innen zu unterbieten.

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