Closed Loop

Als Closed Loop bezeichnet man in Loyalty- und Zahlungssystemen ein geschlossenes System, in dem Guthaben, Punkte oder Karten nur bei einem einzigen Unternehmen oder innerhalb eines eng begrenzten Verbunds eingelöst werden können. Der Vorteil liegt darin, dass das ausgebende Unternehmen die volle Kontrolle über Konditionen, Daten und Kundenbindung behält und keine Erlöse an Dritte abgibt. Der Nachteil ist die geringere Attraktivität für Kund:innen, weil sich Guthaben und Punkte nur an einer Stelle nutzen lassen.

BeispielEine Kaffeehauskette gibt eine eigene Guthabenkarte aus, die ausschließlich in ihren eigenen Filialen funktioniert – jeder aufgeladene Betrag bleibt damit im eigenen System und fließt fast sicher in den eigenen Umsatz zurück.

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