SumUp 🛒: Das übermächtige Händler-Betriebssystem

Ein Chapter ist in der Organisation von Produkt- und Technikbereichen eine fachliche Gruppe: Alle Personen einer Disziplin, etwa Design, Datenanalyse oder Backend-Entwicklung, gehören dazu, arbeiten im Alltag aber in unterschiedlichen crossfunktionalen Teams. Das Chapter sichert gemeinsame Standards, fachlichen Austausch und Weiterentwicklung, während die Verantwortung für das Produktergebnis bei den Teams bleibt. Bekannt wurde das Modell durch das sogenannte Spotify-Modell und wird heute in vielen wachsenden Unternehmen abgewandelt eingesetzt.
BeispielDie Designer:innen eines Unternehmens sitzen jeweils in einem eigenen Produktteam, treffen sich aber alle zwei Wochen im Design-Chapter, um Komponenten des gemeinsamen Designsystems abzustimmen. Die fachliche Entwicklung verantwortet dabei die Chapter-Leitung, nicht die jeweilige Teamleitung.