Bonusprogramm

Ein Bonusprogramm ist ein System, mit dem Unternehmen wiederkehrende Käufe belohnen, etwa durch Punkte, Rabatte, Gutscheine oder exklusive Vorteile. Ziel ist es, Kund:innen langfristig zu binden, die Kauffrequenz zu erhöhen und gleichzeitig Daten über das Kaufverhalten zu gewinnen. Der wirtschaftliche Wert solcher Programme liegt heute oft weniger im Rabatt selbst als in der Datengrundlage für personalisierte Angebote.

BeispielEine Drogeriekette schreibt pro Einkauf Punkte gut, die ab einer bestimmten Schwelle gegen Gutscheine eingelöst werden können, und spielt Personen mit vielen Babyartikeln im Warenkorb gezielt passende Angebote aus.

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