Arbeitsautonomie

Arbeitsautonomie bezeichnet den Spielraum, den Mitarbeitende darüber haben, wann, wo, mit welchen Mitteln und in welcher Reihenfolge sie ihre Aufgaben erledigen. Die Ziele bleiben dabei vorgegeben, der Weg dorthin wird selbst bestimmt. Hohe Arbeitsautonomie gilt als starker Treiber von Motivation und Verantwortungsübernahme, setzt aber klare Ergebniserwartungen und verlässliche Absprachen voraus, weil sie sonst in Beliebigkeit kippt.

BeispielEin Support-Team bekommt als Vorgabe nur die Reaktionszeit und die Zufriedenheitswerte und entscheidet selbst über Schichtaufteilung, Urlaubsvertretung und die Frage, welche Standardantworten es überarbeitet.

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